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青岛碱业:一次特殊的出差经历

发布时间:2023-08-03   信息来源:   浏览量

概要:

 

河南能臣公司是一家与我公司合作多年的氯化钙购买商,前段时间,突然接到其有关一批次产品氯化钙含量不足的反馈,收到消息后,企业派遣质量监督部化验员李玉生与销售业务员一起到客户公司实地解决问题。

 

通过查看客户检验报告得知,此批产品氯化钙含量仅为 72.96%,但追溯我公司质检报告显示,产品氯化钙含量是符合 74%标准要求的。李玉生初步判定可能是对方样品检测出了问题,并建议对方再检一遍样。

 

在复检过程中,李玉生全程不露声色,仔细观察每一项检验流程和细节,发现对方检验中存在多处操作不规范,如操作手法不规范、所用标准溶液质量参差不齐等,造成的累积误差导致了检验结果严重偏低。

 

于是,他在征得对方同意后,一项项将问题解决。校准电子天平、现场配置铬酸洗液清洗移液管、对移液管进行校正,再根据国标配制钙试剂羧酸钠盐,用能臣和我方化验室的 edta 二钠标准溶液分别化验氯化钙含量,并将做样手法向能臣化验员进行详细讲解。

 

在随后的能臣复核样品中,显示化验结果为 74.08%,完全符合标准要求,客户对最终检验结论也表示充分认可。

 

这次出差,不仅是对产品质量的结论鉴定,更展示了青岛碱业科学严谨、精益求精的企业形象,完美诠释了“客户满意是我们的标准”的服务理念。目前,能臣大幅增加了氯化钙采购量,信任度、满意度大大提高。

 

 

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